Foire aux questions
Oui, vous devez avoir un rendez-vous.
Pour prendre rendez-vous vous pouvez nous appeler au 438 558 2484 ou passer par Clic Santé.
Nos rendez-vous avec le médécin sont d’une durée minimale de 20 minutes. Nous pensons qu’il s’agit du temps minimum nécessaire pour évaluer correctement vos besoins en matière de santé. Des rendez-vous plus longs sont possibles en fonction de vos besoins.
Vous pouvez réserver votre rendez-vous auprès de l’agent administratif. Une fois que nous aurons vos coordonnées, nous vous enverrons un lien sécurisé par e-mail ou par SMS et nous vous contacterons au moment de votre rendez-vous. Veuillez vous assurer que vous êtes dans un endroit calme où votre confidentialité peut être respectée et que votre caméra et votre microphone fonctionnent.
Veuillez appeler notre numéro 438 588 2484 pour fixer un rendez-vous.
Nous vous demandons d’annuler votre rendez-vous 24 heures à l’avance afin d’éviter les frais d’annulation de $30. Veuillez comprendre qu’en ne vous rendant pas à votre rendez-vous, vous prenez une place qui pourrait être utilisée par quelqu’un d’autre dans le besoin.
Toutes les conditions ne peuvent pas être diagnostiquées et traitées adéquatement par la médecine virtuelle. Voici une liste de conditions qui peuvent être évaluées via la médecine virtuelle :
les problèmes de santé mentale ;
de nombreux problèmes de peau ;
infections urinaires (femmes uniquement), sinusiennes et cutanées mineures ;
maux de gorge ;
rougeur des yeux sans douleur ni modification de la vision ;
santé sexuelle ;
les soins de santé liés aux voyages ;
les conditions surveillées à l’aide d’appareils à domicile et/ou de tests de laboratoire ;
et l’examen des résultats des tests et des rapports des spécialistes.
Les problèmes médicaux qui ne peuvent pas être traités sans un examen physique en personne ne conviennent PAS aux soins virtuels. Il s’agit notamment de :
les douleurs thoraciques ;
l’essoufflement ;
perte de la vue ;
perte de l’ouïe ;
faiblesse ou engourdissement soudain ;
douleur à l’oreille ;
toux ;
problèmes abdominaux ou digestifs ; et
blessures musculaires et articulaires.
Si vous n’êtes pas sûr, veuillez nous contacter et nous vous aiderons à déterminer si un rendez-vous en personne est mieux adapté à votre état.
Nous vous donnerons un rendez-vous aussi rapidement que possible, en fonction de votre état de santé, ce qui peut prendre de 24 à 48 heures. Toutefois, si votre problème de santé est une urgence, nous vous suggérons d’appeler le 911.
Non, nous ne vous facturons pas l’ouverture d’un dossier patient.
Vous payez pour la consultation et certains services que vous pouvez choisir et qui sont offerts par notre clinique. Veuillez consulter notre page de tarifs. Toutefois, si vous souhaitez consulter un spécialiste ou si vous avez besoin d’examens complémentaires, vous pouvez être référé au secteur public qui est couvert par le gouvernement (RAMQ).
Nous acceptons les espèces, les cartes de débit et certaines cartes de crédit. Nous n’acceptons pas les chèques. Le paiement doit être effectué le jour de votre rendez-vous.
Le stationnement est gratuit.
Oui, notre clinique est accessible aux fauteuils roulants.
Certaines assurances couvrent le coût de nos consultations et autres services. Veuillez vous renseigner auprès de votre assurance pour obtenir plus d’informations. Nous ne faisons pas de réclamations en votre nom mais nous vous fournirons un reçu détaillé pour votre compagnie d’assurance. Si vous n’avez pas d’assurance, nos honoraires sont déductibles des impôts.
Le délai de réception des résultats varie en fonction du type de test et de l’urgence de la situation. Les tests sanguins prennent généralement de 24 à 48 heures. Les tests sur écouvillons, urine ou selles peuvent prendre entre 2 jours et 2 semaines. Une radiographie urgente peut prendre 24-48 heures, les autres études d’imagerie sont généralement plus longues (ex. plusieurs semaines pour une IRM).
Malheureusement, nous ne proposons pas de prélèvement sanguin pour le moment, mais nous espérons pouvoir le faire à l’avenir.